Invista na experiência positiva do seu cliente na venda, no pós-venda e no atendimento.
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dos brasileiros afirmam que simplesmente mudam de marca caso o atendimento não seja agradável.53%
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desistem de empresas que não possuem canais de contato eficientes.48,6%%
Crescimento em vendas
A frequência de compra é 287% maior e a taxa de pedidos é 12,43% superior através de plataformas omnichannel.
Multicanais
88,6% dos brasileiros buscam a diversidade destes canais de contato (Whatsapp, Facebook, Telegram, E-mail e Telefone).
63% preferem utilizar o whatsapp e "querem comodidade para entrar em contato por onde bem entenderem" quando o assunto é pós-vendas.
Atendimento de excelência
87% dos consumidores dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência em seus atendimentos.
Ajuda para compra
63% dizem preferir poder comprar sozinhos, mas querem conseguir ajuda facilmente se precisarem.
Humanizado
63,5% dos consumidores desejam manter um relacionamento humanizado e constante com uma marca.
